Trong bối cảnh marketing ngày càng phụ thuộc vào nội dung và sức ảnh hưởng cá nhân, câu hỏi “nên chọn KOC hay KOL” đang trở thành mối quan tâm của nhiều thương hiệu.

Không còn đơn thuần là việc chọn người có nhiều người theo dõi, doanh nghiệp ngày nay cần cân nhắc kỹ hơn về mục tiêu, ngân sách và hiệu quả thực tế trước khi đưa ra quyết định.

Vậy KOC hay KOL, đâu là lựa chọn phù hợp?

KOC và KOL là gì? 

Trước khi quyết định nên chọn KOC hay KOL, thương hiệu cần hiểu rõ bản chất của hai nhóm này.

KOL (Key Opinion Leader) là những người có sức ảnh hưởng lớn, thường là người nổi tiếng, chuyên gia hoặc influencer có lượng follower cao.

Họ phù hợp với các chiến dịch xây dựng nhận diện thương hiệu và lan tỏa thông điệp nhanh chóng.

KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng có ảnh hưởng ở mức nhỏ hơn nhưng có độ tin cậy cao. Họ thường chia sẻ trải nghiệm thực tế, review sản phẩm dựa trên góc nhìn cá nhân, từ đó tạo cảm giác gần gũi và chân thật.

Sự khác biệt lớn nhất giữa KOC và KOL nằm ở:

– Độ phủ vs độ tin cậy

– Hình ảnh thương hiệu vs trải nghiệm thực tế

– Chi phí vs hiệu quả chuyển đổi

Khi nào nên chọn KOL?

Tăng độ nhận diện nhanh chóng

KOL thường phù hợp với các chiến dịch có mục tiêu về độ phủ và nhận diện thương hiệu. Với lượng người theo dõi lớn, KOL giúp thương hiệu tiếp cận một tệp khách hàng rộng trong thời gian ngắn, từ đó tạo hiệu ứng lan tỏa nhanh chóng.

Đây là lựa chọn hiệu quả khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm mới, xây dựng hình ảnh thương hiệu hoặc triển khai các chiến dịch truyền thông cần tạo tiếng vang trên thị trường.

Xây dựng hình ảnh và định vị

Bên cạnh khả năng lan tỏa, KOL còn sở hữu hình ảnh cá nhân rõ ràng, giúp thương hiệu “mượn” để định vị theo hướng mong muốn như sang trọng, trẻ trung hoặc mang tính chuyên gia.

Tuy nhiên, chi phí hợp tác với KOL thường khá cao và hiệu quả chuyển đổi không phải lúc nào cũng tương xứng, đặc biệt nếu nội dung chưa đủ thuyết phục người xem.

Khi nào nên chọn KOC?

Tăng độ tin cậy từ trải nghiệm thật

Nếu mục tiêu là tăng chuyển đổi và xây dựng niềm tin, KOC thường là lựa chọn phù hợp hơn. Khác với KOL, KOC tập trung vào việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân một cách tự nhiên, không quá “quảng cáo”, từ đó giúp người xem dễ đồng cảm và tin tưởng hơn.

Cách tiếp cận này đặc biệt hiệu quả trong các ngành như làm đẹp, thời trang, đồ gia dụng hay các sản phẩm tiêu dùng – nơi quyết định mua hàng phụ thuộc nhiều vào trải nghiệm thực tế.

Tối ưu chi phí và hiệu quả

So với KOL, chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn, nhưng nếu triển khai đúng cách, lại có khả năng mang lại hiệu quả chuyển đổi tốt hơn. Chính vì vậy, nhiều thương hiệu hiện nay lựa chọn chiến lược sử dụng nhiều KOC thay vì tập trung vào một KOL lớn, nhằm tối ưu ngân sách và gia tăng hiệu quả bán hàng một cách bền vững.

KOC hay KOL – Đâu là lựa chọn tối ưu cho thương hiệu?

Thực tế, không có câu trả lời cố định cho câu hỏi “nên chọn KOC hay KOL”, bởi lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu của từng chiến dịch.

Nếu doanh nghiệp cần tạo độ phủ nhanh và viral, KOL sẽ là phương án phù hợp. Ngược lại, nếu mục tiêu là bán hàng và tối ưu chuyển đổi, KOC thường mang lại hiệu quả rõ rệt hơn.

Trong nhiều trường hợp, việc kết hợp cả hai là chiến lược tối ưu, khi KOL đảm nhiệm vai trò tạo độ nhận diện, còn KOC giúp thúc đẩy hành vi mua hàng. Sự phối hợp này giúp thương hiệu vừa xây dựng hình ảnh, vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh thực tế.

Xu hướng marketing: Từ KOL sang KOC

Trong những năm gần đây, nhiều thương hiệu có xu hướng chuyển dịch từ KOL sang KOC. Nguyên nhân đến từ sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, khi người xem ngày càng “kháng quảng cáo” và ưu tiên những nội dung chân thật, gần gũi.

Thay vì tin vào những thông điệp mang tính truyền thông, người dùng có xu hướng tin vào trải nghiệm thực tế từ những người giống mình. Điều này khiến KOC trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok, nơi nội dung tự nhiên và tính cá nhân được đề cao.

Doanh nghiệp cần lưu ý gì khi lựa chọn KOC hay KOL?

Dù lựa chọn KOC hay KOL, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc một số yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả. 

Trước hết, cần xác định rõ tệp khách hàng mục tiêu để lựa chọn người phù hợp. Nội dung triển khai phải gắn liền với sản phẩm, tránh tình trạng thiếu liên kết khiến thông điệp trở nên kém thuyết phục. 

Ngoài ra, không nên chỉ dựa vào số lượng người theo dõi mà bỏ qua chất lượng tương tác và mức độ phù hợp. Quan trọng hơn, hiệu quả chiến dịch cần được đánh giá dựa trên chuyển đổi thực tế, thay vì chỉ nhìn vào các chỉ số bề mặt. Việc lựa chọn không đúng có thể khiến chiến dịch tốn kém nhưng không mang lại giá trị như kỳ vọng.