TikTok Live ngày càng bổ sung nhiều tính năng nhằm tăng tính tương tác giữa nhà bán hàng và người xem. Trong đó, tính năng Ra giá trên TikTok Live mang đến một hình thức tương tác mới, cho phép người xem chủ động đưa ra mức giá mong muốn thay vì chỉ tiếp nhận mức giá cố định từ shop.
Đây có thể trở thành một công cụ đáng chú ý đối với những nhà bán hàng đang muốn tạo không khí sôi động hơn và tăng sự tham gia của người xem trong livestream TikTok Shop.
Tính năng Ra giá trên TikTok Live là gì?
Ra giá (Offer) là tính năng cho phép người xem đưa ra mức giá mà họ mong muốn cho sản phẩm trong phiên livestream. Nhà bán hàng có thể xem xét đề xuất từ khách hàng và chủ động phản hồi dựa trên mức giá phù hợp.
Thay vì quá trình mua hàng chỉ diễn ra theo một chiều là shop giới thiệu sản phẩm – khách hàng quyết định mua, tính năng này tạo thêm một điểm tương tác giữa hai bên. Người xem có cơ hội chủ động tham gia vào quá trình mua sắm, trong khi người bán có thêm cách để tạo sự chú ý và thúc đẩy tương tác.
Tuy nhiên, tính năng và điều kiện áp dụng có thể khác nhau tùy tài khoản, ngành hàng hoặc thị trường. Nhà bán hàng nên kiểm tra trực tiếp trên TikTok Shop Seller Center trước khi triển khai.
Vì sao tính năng Ra giá có thể hữu ích khi livestream?
Tăng tương tác trực tiếp với người xem
Livestream vốn có lợi thế về khả năng tương tác theo thời gian thực. Khi người xem được chủ động đưa ra mức giá, họ không còn chỉ đứng ở vai trò quan sát mà có thể trực tiếp tham gia vào diễn biến của phiên live.
Điều này giúp tạo thêm những cuộc trao đổi tự nhiên giữa host và khách hàng, đặc biệt trong những phiên livestream có lượng người xem lớn.
Tạo cảm giác mua sắm chủ động
Việc được đưa ra mức giá mong muốn có thể khiến khách hàng cảm thấy mình đang tham gia vào quá trình lựa chọn thay vì chỉ tiếp nhận thông tin từ người bán.
Đây cũng là yếu tố có thể tạo thêm cảm giác hứng thú và thúc đẩy người xem ở lại lâu hơn để theo dõi diễn biến của phiên live.
Tạo không khí sôi động cho phiên livestream
Một phiên livestream có nhiều tương tác thường tạo cảm giác năng động hơn so với việc host liên tục giới thiệu sản phẩm mà không có phản hồi từ người xem.
Nhà bán hàng có thể kết hợp tính năng Ra giá với cách dẫn dắt của host, ưu đãi giới hạn hoặc các chương trình trong live để tạo thêm điểm nhấn cho phiên bán hàng.
Nhà bán hàng có thể tận dụng tính năng Ra giá như thế nào?
Kết hợp Ra giá với sản phẩm phù hợp
Không phải sản phẩm nào cũng cần sử dụng tính năng Ra giá. Nhà bán hàng nên cân nhắc những sản phẩm có biên độ giá phù hợp hoặc những sản phẩm có thể tạo ra sự quan tâm và trao đổi về giá.
Việc lựa chọn đúng sản phẩm sẽ giúp tính năng phát huy vai trò tương tác thay vì khiến quá trình chốt đơn trở nên phức tạp.
Kết hợp với kịch bản livestream
Ra giá không nên được sử dụng một cách riêng lẻ. Host có thể đưa tính năng này vào những thời điểm phù hợp trong kịch bản, chẳng hạn khi giới thiệu sản phẩm chủ lực hoặc khi lượng tương tác trong phiên live đang tăng cao.
Cách dẫn dắt của host cũng rất quan trọng. Thay vì chỉ thông báo “shop đang mở Ra giá”, host có thể chủ động đặt câu hỏi và khuyến khích người xem tham gia để tạo cuộc hội thoại tự nhiên hơn.
Kết hợp với ưu đãi và chương trình livestream
Nhà bán hàng cũng có thể kết hợp tính năng Ra giá TikTok Live với voucher, quà tặng hoặc các chương trình ưu đãi trong phiên live.
Khi nhiều yếu tố được phối hợp hợp lý, người xem sẽ có thêm lý do để tương tác và tiếp tục theo dõi thay vì rời khỏi livestream sau khi xem sản phẩm.
Những điều shop cần lưu ý khi sử dụng tính năng Ra giá
Việc có thêm một tính năng mới không đồng nghĩa shop nên áp dụng ngay cho mọi phiên livestream. Trước tiên, nhà bán hàng cần kiểm tra tài khoản của mình đã được hỗ trợ tính năng hay chưa và xác định các điều kiện áp dụng tương ứng.
Bên cạnh đó, shop cũng nên xây dựng quy trình xử lý các mức giá được đưa ra để tránh việc host phản hồi thiếu thống nhất hoặc tạo ra những cam kết không phù hợp trong livestream.
Đặc biệt, nhà bán hàng vẫn cần tuân thủ các chính sách của TikTok Shop liên quan đến giá bán, khuyến mãi, nội dung livestream và hoạt động thương mại trên nền tảng.
